안녕하세요. 푸푸게임 입니다.

제마의 서비스 종료에 따라 지급된 예치금의 환불 신청 방법을

아래와 같이 안내 드립니다.

자세한 사항은 아래의 내용을 확인해 보시고 참고래 주시기 바랍니다.

[환불 신청 안내]

<<푸푸 회원님>>

1. 환불신청기간 : 2015. 12. 09 예치금 입금 시점 ~ 2016. 01. 14

2. 환불신청대상 : 게임 서버 종료 시점 기준 보유중인 미사용 유료 원보

3. 환불 이의제기 신청기간 : 2015. 12. 22

4. 환불 신청 과정

- 게임 서버 종료 후 보유중인 미사용 원보에 대해 예치금이라는 화폐로

순차적으로 입금이 진행됩니다.

- 예치금은 푸푸게임의 고객센터 내 캐시 충전 페이지에서 확인 가능합니다.

- 입금된 예치금의 사용 방법은 다음과 같습니다.

a. 예치금을 푸푸캐시로 전환을 할 경우 기존의 캐시와 동일하게 사용하실 수 있습니다.

b. 예치금 입금 후 2016년 1월 14일까지 환불을 신청할 경우 수수료 없이 전액 환불됩니다.

c. 2016년 1월 14일 이후에는 예치금이 푸푸캐시로 자동 전환됩니다.

d. 푸푸캐시로 전환 된 뒤 환불을 받으실 경우 환불수수료(잔액의 10%)가 부과됩니다.

※ 환불 신청 시 참고 및 주의 사항

- 환불을 신청하는 계좌의 명의는 회원 가입자 명의와 일치해야 합니다.

- 예치금을 푸푸캐시로 전환한 다음 환불 신청 시엔 환불 수수료가 부과됩니다.

- 예치금을 푸푸캐시로 전환하거나 환불을 완료한 다음에는 취소가 불가합니다.

- 회원탈퇴를 신청하였거나, 탈퇴가 완료된 계정은 예치금이 입금되지 않습니다.

- 환불 진행은 신청일로부터 차주 금요일 이내 환불이 완료될 예정입니다.

- 예치금 입금이 완료되면 추후 공지를 통해서 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

<<채널링 회원님>>

※ 캐시 반환대상에 해당되실 경우 이용 중이셨던 사이트의 이용 캐시로 지급 됩니다.

1. 캐시반환일 :

- 깜놀닷컴 : 2015. 12. 02(수) 지급 완료

- 다음게임 : 2015. 12. 07(월) 지급 완료

2. 캐시반환 대상 : 게임 서버 종료 시점 기준 보유중인 미사용 유료 원보

3. 캐시 반환 이의 제기 신청 기간 : 캐시 반환일로부터 4주 까지

4. 환불 신청 과정

- 반환된 캐시의 환불 정책은 이용 중이신 사이트의 정책에 따라 진행 됩니다.

(예) 다음 회원 > 다음 게임 고객센터를 통해 환불 신청

서비스 종료 및 환불과 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 [고객센터 > 문의하기]를

통해 접수해 주시기 바랍니다.

감사합니다.