안녕하세요, 푸푸게임 고객센터 입니다.
무장쟁패의 서비스 종료에 따른 환불신청과정을 다음과 같이 안내 드립니다.
아래 과정은 푸푸게임을 통해 무장쟁패를 이용하셨던 회원분들께만 해당되는 과정이며,
채널링 회원분들께서는 해당 사이트의 가이드를 참고하여 주시기 바랍니다.
[신청과정 안내]
■ 환불신청 기간 : 예치금 입금 시점(2015년 9월 11일) ~ 2015년 11월 30일
■ 환불 이의 제기 신청 기간 : 2015년 9월 25일
■ 환불신청 대상 : 게임 서버 종료 시점 기준 보유 중인 유료 구입 원보 및
서비스 종료 기준 30일 이전에 구입하여 보유하고 있는 미사용 유료 아이템
(※ 보유 중인 유료구입 원보 = 홈페이지 [상점]을 통해 구입한 원보)
■ 환불신청 과정 :
- 서비스 종료 후 환불신청대상 금액은 예치금이라는 화폐로 입금이 진행 되었습니다.
- 예치금은 푸푸게임의 고객센터 내 캐시 충전 페이지에서 확인이 가능합니다.
- 입금 된 예치금의 사용방법은 다음과 같습니다.
a. 예치금을 푸푸캐시로 전환 할 경우 기존의 캐시와 동일하게 사용 가능
b. 예치금 입금 후 2015년 11월 30일까지 환불을 신청할 경우 수수료 없이 전액 환불 가능
c. 2015년 11월 30일 이후에는 예치금이 푸푸캐시로 자동 전환
d. 예치금이 푸푸캐시로 전환된 뒤 환불을 받으실 경우 환불수수료 10% 제외
※ 환불 신청 시 주의사항
- 환불을 신청하는 계좌의 명의는 회원 가입자 명의와 일치해야만 합니다.
- 예치금을 푸푸캐시로 전환한 다음 환불 신청 시에는 환불 수수료가 발생합니다.
- 예치금을 푸푸캐시로 전환하거나 환불을 신청한 다음에는 취소가 불가능합니다.
- 환불은 신청일로부터 차주 금요일 이내에 진행이 되며 시간은 변경될 수 있습니다.
그동안 무장쟁패를 아껴주신 회원님들께 감사 드리며,
더 좋은 게임으로 인사 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
고맙습니다.
