안녕하세요. 푸푸게임 고객센터 입니다.
용문전의 서비스 종료에 따른 환불신청과정에 대해 안내를 드립니다.
아래 과정은 푸푸게임을 통해 용문전을 이용중이신 회원분들에게만 해당되는
과정이며, 채널링 회원분들께서는 해당 사이트의 가이드를 참고하시기 바랍니다.
[신청과정 안내]
■ 환불신청 기간 : 서비스 종료 후 ~ 2014년 11월 28일(금) 까지
■ 환불신청 대상 : 서비스 종료 시점 기준 보유중인 원보, 미사용 유료아이템
■ 환불신청 과정 :
- 게임서버 종료 후 보유중인 원보 및 미사용 유료 아이템은 예치금이라는
화폐로 순차적 입금이 진행됩니다.(현재 입금이 되었습니다.)
- 예치금은 푸푸게임의 고객센터 내 캐시충전 페이지에서 확인이 가능합니다.
- 입금된 예치금의 사용 방법은 다음과 같습니다.
a. 예치금을 푸푸캐시로 전환을 할 경우 기존의 캐시와 동일하게 사용 가능
b. 예치금 입금 후 30일 이내에 환불을 신청할 경우 수수료 없이 전액 환불
c. 예치금 입금 후 30일 경과 후엔 푸푸캐시로 전환해야만 환불 신청 가능
※ 환불 신청 시 주의사항
- 환불을 신청하는 계좌의 명의는 회원 가입자 명의와 일치해야만 합니다.
- 예치금을 푸푸캐시로 전환한 다음 환불 신청 시엔 환불 수수료가 발생합니다.
- 예치금을 푸푸캐시로 전환하거나 환불을 완료한 다음에는 취소가 불가합니다.
- 회원탈퇴를 신청중인 계정 및 탈퇴가 완료된 계정은 환불처리가 불가합니다.
- 환불의 진행은 신청일로부터 차주 금요일 이내 진행이 되며 시간은 변경될 수
있습니다.
회원 여러분들께선 안내된 내용을 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
